Tipos de Contrato de Mantenimiento
- Mantenimiento en Garantía
Se prestará el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo durante el perido de garantía. La garantía durante el periodo incluye defectos de fabricación y mal funcionamiento. No incluye daños causados por uso inadecuado, intervención de personal no autorizado, vandalismo, condiciones de orden publico, desastre natural, descarga eléctrica, tormenta.
- Mantenimiento Pos Garantía
Se prestará el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo en condiciones a convenir, por medio de un contrato, una vez vencido el término de la garantía.
El mantenimiento preventivo y correctivo se brinda en el lugar en que se encuentren instalados cada uno de los equipos.Para brindar el mantenimiento correctivo de los equipos, los reportes de averías, daños o mal funcionamiento, son atendidos en un plazo no mayor a 48 (curenta y ocho) horas después de recibida la solicitud de servicio por parte del Cliente. SPC brinda el soporte correctivo en horarios de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
SPC cuenta con un sistema de recepción de llamadas para atención de solicitudes debidamente constituido, donde el Cliente pueda hacer sus reportes y exista una persona que atienda y asigne un consecutivo de control. Tal sistema debe operar al menos con un horario de lunes a viernes de las ocho (8) horas hasta las diecisiete (17) horas.
Teléfonos o números de beeper |
No. De Beeper : 283 26 26 Cod. Grupo SPC (24 horas) |
No. Teléfono Central : 215 3232 (24 horas) |
No. Teléfono Oficinas : 215 3232 (7:30 a.m. – 6:00 p.m.) |
No. Fax : 215 3111 |
E-mail : mantenimiento@grupospc.com |
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